一家典型的青岩刘村淘宝店的运营，通常需要多人协作来完成
“对于草根商业来说，这是一个新旧模式并存的时代”
8路公交车在浙江省义乌市郊的江东货运市场站停靠后，下车再往前走几步便看见醒目的路牌标示，上面写着“中国网店第一村”。顺着箭头指示的方向看去，一座典型的中式牌楼上显现出了三个字：“青岩刘”。
中午时分，毛胜平在青岩刘村口跟一群人一一握手告别。这些人是一个来自浙江大学的考察团，专程探访青岩刘的电子商务生态。毛胜平的身份是青岩刘村的村支书，接待访客、讲解青岩刘的过去和现状是他的主要工作之一。
青岩刘村是一个名副其实的“城中村”，位于义乌市区的南部，义乌环城公路将村庄围在城内。青岩刘占地28万平方米，200多栋房子分列街道两边，每栋房子都是整齐划一的四层半楼房（最下面的半层是地下室），底层为商铺，上面三层被防护栏围拢。这些楼房是2006年青岩刘村完成旧村改造后建成的，每家每户都铺设了免费的百兆光纤。
下午，在毛胜平的带领下，本报记者来到街道中段马樟良的家里。马樟良正在自建楼房的二楼指导摄影师为网店的商品拍照。他家的一层是一百多平方米的展厅，入口处陈列的易拉宝有一个显眼的微信二维码，以吸引来客扫码关注网店微信号。室内靠墙的货架上陈列各种玻璃容器、陶瓷瓦罐、炖锅、瓷碗等，天花板上紧密排列的白炽灯光打在这些器皿上，反射出冷冷的光。
数据显示，青岩刘聚集了来自全国各地2.5万多名（平均年龄25岁）从事网络销售及相关产业的工作人员，3200多家注册网店每天向世界各地卖出各类商品，日均出单量达10万单，2016年的全年销售额近50亿元人民币。
像马樟良家一样，村里其他淘宝店线下的展示依靠各家楼房里的展厅。而为了便于在网上展示商品，拍摄图片是必不可少的一环。因此，马樟良楼房二楼的一个大房间被专门用来做摄影室。淘宝店给马樟良的生意带来了奇迹，“我在天猫上参与聚划算的推广，一天下来能卖5000多个同款商品，这样的客流如果集中到门店会挤爆我的玻璃门的，而且还要增加客服人员，现场工作人员也要加强维护秩序。” 马樟良颇有感触地对本报记者如此说道。天猫的前身为“淘宝商城”，成立于2008年4月，是阿里巴巴旗下的一家商家对接消费者(b2c)的电子商务平台，以区别于淘宝的消费者对接消费者的(c2c)模式。
英国《经济学人》早在2013年刊文就阿里巴巴现象做出过分析，文章称：中国的电子商务市场正在超越美国，这对于在世界经济中不断强大的中国来说无疑是一座里程碑。而掌握着世界最大市场的电子商务公司阿里巴巴集团，在2012年利用其两大门户网站创造了1.1万亿元的营业额，甚至超过了易趣网和亚马逊网的总和。《经济学人》文章认为，阿里巴巴集团会越做越大，在2020年有望超过英、美、日、德、法等国的电子商务交易额之和；除此之外，阿里巴巴的交易快递占中国的60%——可以说，阿里巴巴很清楚中国人的消费习惯，而这又是一大重要的未开发资源——客户数据信息。
马樟良的妻子在距离青岩刘村6.7公里的义乌小商品批发城经营一个线下门店。义务市是中国小商品出口最大的基地，于2005年被联合国、世界银行评为“全球最大的小商品批发市场”。“义乌购”是义乌小商品批发城的官方网站，它上面提供的数据显示：目前国际商贸城里涵盖了180万种商品，包括玩具、饰品、工艺品、针织品、办公用品、服装等品类。
“家里的线下门店生意做得很好，房子、车子、存款都有，何必去折腾电商呢？”马樟良的妻子在回想当初时对本报如此说。然而，她起初的不理解变成了现在的接受，“他（马樟良）五年的线上电商销售额超过了我过去15年的线下销售额。”马樟良的妻子说。2016年，马樟良的网店做到4000万的销售额，这个数额在青岩刘村算中等卖家。
马樟良只是青岩刘村里3200多家网店卖主之一，《青岩刘模式电子商务发展白皮书（2016）》的数据显示：义乌青岩刘村有2.5万多电商从业者、3200多家网店集聚，2015年全村的销售额达到45亿元。该“白皮书”由义乌市政府联手青岩刘村联手调研，其目的是为了摸清青岩刘村的创业现状，一共有2136位电商从业者参与深入访谈，在发放的5578份调研问卷（回收5325份有效问卷）中得到的数据。
2005年，青岩刘完成旧村改造，216栋村民房有了标准的外观：四层半楼房，最上两层为本村村民自住，余下的出租。彼时，租户的主要来源是距离青岩刘村1.5公里的篁园市场（日用家居行业）的商家。2008年，全球经历了自1929年以来最严重的一次金融危机，波及到依靠外贸出口为主的义乌，导致篁园市场搬迁，并入国际商贸城，青岩刘的村民面临着租客断源的状况。
为了能够持续增加村民的房租收入，青岩刘村委会决定“引入一个产业”，当时，离义乌仅140公里的马云在杭州做的阿里巴巴正在快速增长。在义乌市江东街道党工委、办事处支持下，青岩刘村决定发展电子商务为本村经济突围。“这里做淘宝有得天独厚的条件，全球最大的小商品批发市场作为电商货源地，物流方面紧邻江东货运市场。”毛胜平说道。
至今，青岩刘村的网店运营者视国际商贸城为主要的货源基地，至今仍有63%的网店卖家在这里进货——该数据来自《青岩刘模式电子商务发展白皮书（2016）》。而上海财经大学电商研究所所长崔丽丽博士在《行业格局演变中青岩刘村的变迁》一文中评价：“在青岩刘村隔壁的江东货运市场是浙江省面积最大、功能最全、运量最高的市场，有上百条的线路，直达全国各个城市。”
紧接着，青岩刘村于2008年出资50万元引入光纤，成为义乌首个光纤入村的点，上网条件的便利也吸引了创业者入住。《青岩刘模式电子商务发展白皮书（2016）》的数据显示，2009年青岩刘街上出现了30多家快递公司；2015年，青岩刘街上的快递囊括了国内的“四通一达”，国外dhl等20多家快递公司入驻，可以将网货送达全国各地和全球的100多个国家和地区。“四通一达”是中国民营快递公司：申通快递、圆通速递、中通速递、百世汇通、韵达快递五家公司的合称。
在青岩刘村的村口，离牌楼仅有几步的距离，仍然有一个醒目的“义乌工商学院”的牌子。早期的电商创业者由于不会使用淘宝，在这里均能得到免费的培训。义乌工商学院还有部分学员是经过全国统考，未被一本二本院校录取的学生。这里的教育方式为边学边实践，做电商的营收可以到学校换取学分。义乌工商学院于1993年创办，前身是杭州大学义乌分校，是一所以培养工商贸易学科人才为特色的公办全日制普通高校。自2005年起，义乌工商学院就倡导学生通过淘宝创业。2008年后，义务工商学院的学生创业成为潮流。在青岩刘引入电商产业时，义乌工商学院负责人将青岩刘发展为学生创业实践的基地。如今，在青岩刘的“义乌工商学院”也做创业的免费培训。
在硬件、软件、人才、教育都具备的前提下，青岩刘村的创业氛围越来越浓，起初“做一个淘宝店铺成功一个”。据中国中央电视台报道，到2010年，当全村的电商销售额达到20亿的鼎盛后，它成为名副其实的“淘宝第一村”。
关于“淘宝村”，阿里研究院给出的定义为：指聚集在某个村落的网商，以淘宝为主要交易平台，以淘宝电商生态系统为依托，形成规模和协同效应的网络商业群聚现象。2013年12月，青岩刘村被中国社科院、阿里研究中心授予“中国淘宝村”称号。
青岩刘的电商生态从萌芽到2016年走过十年，阿里研究院的数据显示，截至2016年8月底，在全国共发现1311个淘宝村，广泛分布在18个省市区。其中，浙江、广东和江苏的淘宝村数量位居全国前三位。“淘宝村的出现反映出一个问题：农民和市民谁更适合做网商？”阿里研究院院长高红冰总结，“市民文化素质高，电脑操作能力强，但农民面临的是一个熟人社会，一个农村网商先发展起来，形成涟漪效应，向周边的亲友、邻居扩散，最终形成具有规模效应的‘淘宝村’，国内的‘淘宝村’的成长历程无不如此。”
2017年2月28日，美国科技网站business insider就淘宝村现象做出评价，其间引入了世界银行的经济学家兼中国主管郝福满(bert hofman)的看法：“我们希望能够帮助中国贫困和偏远地区的村庄成为淘宝村，帮助人们摆脱贫困，” 郝福满说，“我们不会停止在那里。阿里巴巴已经是一个全球性的电子商务平台，淘宝村也应该成为一个全球现象。”
马樟良是土生土长的青岩刘村人。2009年时，他的房子租给一家物流公司，看到大家热火朝天地做电商，察觉到电商趋势的他于2011年决定把房子收回来自己经营。
青岩刘村里的2.5万电商从业者中，有80%以上是“外来人口”，林娉松就是其中之一。个子不高、戴着一副黑色边框眼镜、齐耳短发的林娉松是浙江温州人，于2015年“进村”。此前，她的家族一直在温州本地经营一家轻纺代工厂，专为梦洁、博洋家纺以及一些国际品牌代工（梦洁、博洋家纺为中国的家居用品品牌）。林娉松在代工期间一直有一个品牌梦，选择来到青岩刘村，与她对商业模式的设计有关——批发和发展品牌加盟商是林娉松的主要目的。如果到市区去租店铺，成本高、空间不足，青岩刘村却有着浓厚的创业氛围，且把地下室当做库房，还能节约库存成本。”
林娉松在青岩刘村的店面大约有36平方米，年租金1万元。目前她有一支五人团队，只运作了两家淘宝店。本报记者到访那天，店员们都在为第二天的促销活动忙碌着，有人搬运新到的货品，有人在电脑前服务网上询问者，还有人接待到店顾客。林娉松计划将重点放在2017年，因为2016年起步的淘宝店铺销量不是太好。林娉松吸取教训：做代工期间的产品线都只针对b端（企业客户）客户，现在做电商必须先对c端（个体消费者）重新梳理，如果天猫店开起来后，再向其他渠道进行复制。试水电商并没有给林娉松的收入带来改观，目前代工厂还是主要的来源。
与马樟良一样，林娉松发现互联网对商业的无限可能，源于她的一个代理商。这位代理商位于北京，一次向林娉松拿了一款抱枕到唯品会上做活动，没想到一个月内这款产品卖出几千个，成为“爆品”（畅销品）。唯品会是中国另一家电商平台，于2008年的12月在中国广州成立。
与其他淘宝店铺以低价吸引消费者不同，林娉松将用户定位于“中产、有知识、注重生活质量”的群体，她认为中国崛起的3.7亿中产阶级是其潜在的目标客户，目前以低价销售为主的淘宝与她的产品不是最匹配，但“淘宝的用户基数大，作为品牌商自己试水电商，淘宝店是第一步，它的成本也不是太高。”林娉松对本报说道。
林娉松的想法与青岩刘村中的很多初创业者类似。为了节约创业成本选择做淘宝。淘宝小店铺创业是不需要缴纳税收的，“很多人到访时都会问我一个问题，电商不纳税，是不是对实体经济伤害很大？”毛胜平告诉本报，“刚创业的人先做c2c店，形式上是不纳税，但他背后的实体产业却一直在纳税，像供货商、原料采购商、加工工厂、物流公司等，因为多一个销路而刺激了商业环节上的更多环节纳税，这也算一件好事。”
因为c店门槛较低，吸引了大批的草根创业者，《青岩刘模式电子商务发展白皮书（2016）》的数据显示，在青岩刘25000名电商从业人员中，85%以上是大专学历以下的中低学历，80%以上来自全国各地普通的农村地区，家庭背景一般，完全靠自己打拼。早几年的现状是“创业一个成功一个”，但近年来阿里的流量成本越来越高，加上各种电商平台的出现，精明的网商们也在快速转换“赛道”。
马樟良自2009年在自家的楼房里创业做电商，也是从c店起步，每天有几十单生意，能“赚点儿小钱”。到了2011年，他开始组建电商公司——马腾家居，主抓运营、营销和产品设计，为了控制产品质量，他还入股一家生产企业。到目前为止，马樟良有两家淘宝店，一家天猫店和b2c网站淘玻网上的一家网店。在青岩刘村的大部分店铺的入口处，微信二维码几乎成为标配，通过扫描二维码，不是关注公众号，便是进入各个店铺经营的微店。
“现在是移动电商的时代，虽然淘宝和京东也推出了手机app端，但它们的本质还是传统电商，”朱阳瑾告诉本报，“传统电商是中心化电商，移动电商为去中心化的社交化电商、自媒体电商。在打造移动电商的过程中是在做个体，移动电商新的思路是像做网红这样把自己打造出来，再跟传统电商供应链结合，产生人与人、人与物之间的连接，实现变现，不需要受制于传统平台流量的限制。” 朱阳瑾毕业于中国四川大学，硕士研究生，在美国做过交流学者，目前在义乌工商学院主讲移动电商。义乌工商学院在当地有“电商大军的黄埔军校”之称，驻扎在青岩刘村的村口，给创业者免费提供各种电商培训。
马樟良很看重微信渠道，目前运作的主要方式有两种：一是通过专门做内容的微信服务号，二是直接产生交易的微店。“现在直接在朋友圈分享商品信�...